Política de Envio

Política de Envío

En VitaSparq, nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra satisfactoria y eficiente. A continuación, encontrará toda la información relevante sobre nuestros tiempos de procesamiento y envío:

Tiempos de Procesamiento y Envío

• Los tiempos de procesamiento y envío generalmente toman de 1 a 2 semanas.
• Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con este plazo, no podemos garantizar que su producto será entregado dentro de este período, ya que es una media estimada.
• Nuestro objetivo es enviar su pedido el siguiente día hábil después de la aprobación del mismo.

Circunstancias Especiales y Retrasos

• Puede haber circunstancias imprevistas o retrasos en su servicio postal local que escapen a nuestro control.
• Solo utilizamos empresas de terceros confiables para la entrega de nuestros productos.

Tiempos de Entrega

• El tiempo de entrega depende de su ubicación.
• Las entregas se realizan de lunes a sábado, excepto en días festivos nacionales.

Número de Seguimiento

• El número de seguimiento estará disponible dentro de 3-4 días hábiles después de que su pedido sea aprobado.
• Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico.

Actualizaciones de Envío

• Recibirá actualizaciones de envío por correo electrónico. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta al realizar su pedido.
• Por favor, revise su carpeta de Spam para asegurarse de no perder ninguna actualización importante.

Intentos de Entrega y Cancelaciones

• Realizaremos hasta tres (3) intentos de entrega.
• Si los tres intentos fallan, el cliente tendrá las siguientes opciones:
  a) Solicitar una nueva entrega (se aplicarán costos adicionales).
  b) Recoger en un punto de recogida (si está disponible).
  c) Solicitar cancelación del pedido.
• En caso de cancelación tras intentos fallidos, no se realizará ningún reembolso.
• Si no recibimos respuesta del cliente dentro de 3 días tras el último intento de entrega, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.

Cancelaciones antes de la Entrega

• Si desea cancelar su pedido antes del envío, procesaremos un reembolso total. Después del envío, el cliente podrá cancelar antes de la recepción, pero no se realizará ningún reembolso.

Soporte y Contacto

• Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
• Para contactarnos, utilice el formulario en la página "Contacto". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.